Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Мероприятия с заинтересованными сторонами

...должный уровень коммуникаций и собственно бизнес – это взаимосвязанные процессы. если партнеры понимают цели, задачи, возможности и проблемы друг друга – тогда начинается диалог и находятся приемлемые решения...

Журнал «Эксперт» №14, апрель 2012 г.
Президент TENAM Corporation
В.Е. Микерин

В отчетной кампании 2011 года Общество в качестве ключевой организации, то есть «организации, деятельность которой имеет существенное значение для позиционирования Госкорпорации «Росатом» на российских и международных рынках», продолжило участие в реализации проекта создания отраслевой системы публичной отчетности, целью которого является формирование каналов трансляции доверия через взаимодействие с заинтересованными сторонами по международному стандарту AA 1000 SES.

В отчетном году в Обществе завершено формирование системы публичной отчетности: созданы Комитет по публичной отчетности в составе 19 человек и Комиссия заинтересованных сторон в составе 15 человек, утвержден пакет локальных нормативных актов, включающий Стандарт и Регламент публичной годовой отчетности, а также Положение о Комиссии заинтересованных сторон.

Мероприятия с заинтересованными сторонами

Заинтересованные стороны были вовлечены во все стадии подготовки годового отчета за 2011 год — от формирования концепции до обсуждения финального проекта Отчета и имели возможность изложить свои запросы и рекомендации. Различные аспекты взаимодействия с заинтересованными сторонами в 2011 году изложены в главах Система управления ОАО «Техснабэкспорт», Результаты деятельности в отчетном периоде, Управление результативностью и Деятельность в области устойчивого развития.

В процессе подготовки Отчета Обществом проведено четыре мероприятия с заинтересованными сторонами: три очных и одно заочное, в которых участвовали представители всех групп заинтересованных сторон. Статистика участия приведена ниже:

  • обсуждение Концепции годового отчета ОАО «Техснабэкспорт» за 2011 год в форме анкетирования (30 участников);
  • диалог по теме «Бизнес-стратегия ОАО «Техснабэкспорт» в новой ситуации» (40 участников);
  • диалог по теме «Совершенствование механизмов управления, обеспечивающих надежность поставок» (37 участников);
  • общественные консультации по проекту публичного годового отчета ОАО «Техснабэкспорт» за 2011 год (50 участников).

В рамках проведения опроса заинтересованных сторон по проекту Концепции Отчета было выявлено мнение участников опроса в отношении приоритетности заинтересованных в деятельности Общества сторон, отраженное в приведенной выше ранговой карте.

Ранговая карта групп заинтересованных сторон ОАО «Техснабэкспорт»


  Y – Индекс влияния стейкхолдеров на Общество
  X – Индекс зависимости стейкхолдеров от Общества
  А – СМИ, Б – Экологические организации, В – Международные организации ядерного сектора, Г– Транспортные компании, Д – ДЗО, Е – Конкуренты, Ж – Персонал Общества, З – Поставщики, И – Госкорпорация «Росатом», К – Покупатели

В очных мероприятиях участвовали руководство и специалисты Общества, представители профильных подразделений Госкорпорации «Росатом», регулирующих и надзорных органов, заказчиков, поставщиков, ДЗО, общественных и экологических организаций, СМИ.

Мероприятия модерировались независимыми сертифицированными ведущими.

Генеральный директор Общества принимал участие в общественных консультациях по проекту Отчета.

...мы все — и «ТВЭЛ», и «Техснабэкспорт» и «Атомредметзолото» — являемся частью большой холдинговой структуры — Госкорпорации «Росатом», и интерес у всех у нас один — это интерес Госкорпорации... мы помогаем друг другу реализовывать те задачи, которые поставила Госкорпорация...

Заместитель генерального директора ОАО «Техснабэкспорт»
В.Н. Говорухин

Диалог № 1. Обсуждение концепции Отчета

С 13 по 20 января 2012 г. проводился Диалог № 1 в форме анкетного опроса по проекту Концепции Отчета представителей основных заинтересованных сторон, которым предлагалось высказать мнение по ряду вопросов, включая:

  • предлагаемые приоритетная тема Отчета и темы диалогов с заинтересованными сторонами;
  • проект структуры Отчета;
  • предлагаемые к раскрытию ключевые события/достижения Общества;
  • параметры Отчета, включая заявляемый уровень соответствия международным требованиям и стандартам;
  • определение и ранжирование заинтересованных сторон.

По результатам опроса (обработано 30 анкет) скорректирована концепция Отчета и выявлены запросы заинтересованных сторон к раскрытию информации о деятельности Общества за 2011 год на начальной стадии подготовки Отчета.

Диалог № 2. Бизнес-стратегия ОАО «Техснабэкспорт» в новой ситуации

27 марта 2011 г. в ОАО «Техснабэкспорт» состоялся диалог с представителями заинтересованных сторон по теме «Бизнес-стратегия ОАО „Техснабэкспорт“ в новой ситуации». В диалоге приняли участие руководство и специалисты Общества, представители Госкорпорации «Росатом», ОАО «ТВЭЛ», ОАО «АРМЗ», ОАО «МЦОУ», ОАО «СПб «Изотоп», зарубежной сбытовой дочерней компании ОАО «Техснабэкспорт» — TENEX-JAPAN, московского офиса Министерства энергетики США, зарубежных компаний (Areva, Mitsui, NAC International), Ростехнадзора, ФСТЭК, экологических и общественных организаций, прессы.

В рамках диалога руководством компании была представлена подробная информация об итогах отчетного года, его специфике и планах на перспективу.

...мне очень понравились сегодняшние презентации наших уважаемых коллег из Техснабэкспорта. Надеюсь, что информация, которая была представлена в этих докладах, войдет в Годовой отчет. Она очень четкая, конкретная и полная... особо хотел бы отметить тот запас прочности, которым обладает Техснабэкспорт, что и было продемонстрировано по итогам 2011 года. Та беда, которая случилась с Японией, поставила под угрозу, по сути, выполнение ряда показателей Техснабэкспортом, но компанией были продемонстрированы профессионализм и оперативность, которые позволили принять ряд компенсирующих мероприятий и, в результате, мы видим очень хорошие итоги года...

Заместитель директора Департамента координации и развития ЯТЦ Дирекции по ЯЭК Госкорпорации «Росатом»
О.И. Линяев

На фото: Диалог с заинтересованными сторонами в офисе ОАО «Техснабэкспорт»

Диалог № 3. Совершенствование механизмов управления, обеспечивающих надежность поставок

В этот же день, 27 марта 2011 г., состоялся еще один диалог с представителями заинтересованных сторон по теме «Совершенствование механизмов управления, обеспечивающих надежность поставок», в ходе которого обсуждены вопросы логистики как ключевого элемента обеспечения надежности поставок, совершенствования корпоративных систем менеджмента и управления рисками.

...японские энергокомпании просили выразить свою признательность, понимая, как было сложно техснабэкспорту войти в их ситуацию и поддержать их, провести колоссальную работу по аннуляции некоторых заказов и переносу поставок на более поздние сроки. Это, конечно, большая работа...

Представитель компании Мitsui&Cо.
Н.Б. Мусаелян

Общественные консультации по проекту публичного годового отчета ОАО «Техснабэкспорт» за 2011 год

25 апреля 2012 г. проведены общественные консультации по проекту Отчета. Генеральный директор Общества, предваряя доклад об основных результатах деятельности ОАО «Техснабэкспорт» в 2011 году, подчеркнул, что одной из основных целей консультаций является обсуждение содержания проекта Отчета для получения впоследствии, как это требуется отраслевой политикой в области публичной отчетности, общественных заверений в отношении существенности и полноты отчетной информации, а также качества взаимодействия с заинтересованными сторонами и реагирования компании на их запросы в ходе подготовки Отчета за 2011 год.

На фото: доклад генерального директора ОАО «Техснабэкспорт» об основных результатах отчетного года на общественных консультациях

...полученные в ходе диалогов рекомендации мы постарались в максимальной степени учесть в представленной вам версии отчета, равно как и комментарии экспертов по итогам экспертизы проекта Отчета в комитете по публичной отчетности Госкорпорации «Росатом»...

Генеральный директор ОАО «Техснабэкспорт»
А.А. Григорьев

В ходе консультаций были также обсуждены вопросы взаимодействия с заинтересованными сторонами в процессе подготовки Отчета и работы по учету высказанных рекомендаций, а также доложено о созданной в Обществе нормативной базе в области публичной отчетности и принятых организационных мерах. Представители заинтересованных сторон высказали ряд комментариев по представленному тексту, а также рекомендации по его доработке (подробнее — раздел Учет предложений заинтересованных сторон).

На фото: общественные консультации с заинтересованными сторонами по проекту отчета